ISO 9000 определяет аудит следующим образом: Аудит — это систематический, независимый и документированный процесс получения аудиторских доказательств и их объективной оценки для определения степени соответствия критериям аудита.Таким образом, аудит заключается в поиске аудиторских доказательств, и это является свидетельством соответствия.
Аудит, также известный как заводской аудит, в настоящее время основными видами аудита в отрасли являются: аудит социальной ответственности: типичный, такой как Sedex (SMETA);Аудит качества BSCI: типичный, такой как FQA;Антитеррористический аудит FCCA: типовой, такой как SCAN;Аудит экологического менеджмента GSV: типичный, такой как FEM Другие индивидуальные аудиты для клиентов: например, аудит соблюдения прав человека Disney, аудит острого инструмента Kmart, аудит L&F RoHS, аудит Target CMA (оценка материала претензии) и т. д.
Категория аудита качества
Аудит качества представляет собой систематическую независимую проверку и проверку, проводимую предприятием для определения того, соответствуют ли мероприятия по обеспечению качества и связанные с ними результаты запланированным мероприятиям, эффективно ли эти мероприятия реализованы и могут ли быть достигнуты заранее определенные цели.Аудит качества по объекту аудита можно разделить на следующие три вида:
1.Обзор качества продукции, который относится к проверке применимости продуктов, которые должны быть переданы пользователям;
2. Обзор качества процесса, который относится к анализу эффективности контроля качества процесса;
3.Аудит системы качества относитсяаудиту эффективности всей деятельности в области качества, осуществляемой предприятием для достижения целей в области качества.
Аудит качества третьей стороной
Будучи профессиональной сторонней инспекционной организацией, эффективная система управления качеством успешно помогла многим покупателям и производителям избежать рисков, связанных с проблемами качества в процессе производства продукции.Как профессиональная сторонняя аудиторская организация, услуги по аудиту качества TTS включают, помимо прочего, следующее: система управления качеством, управление цепочками поставок, контроль поступающих материалов, контроль процессов, окончательная проверка, контроль упаковки и хранения, управление уборкой на рабочем месте. .
Далее я поделюсь с вами навыками заводской инспекции.
Опытные аудиторы говорят, что в момент контакта с заказчиком происходит вход в состояние аудита.Например, когда мы подъезжаем к заводским воротам рано утром, швейцар является для нас важным источником информации.Мы можем наблюдать, является ли рабочий статус швейцара ленивым.Во время беседы со швейцаром мы можем узнать о бизнес-показателях компании, сложности с наймом работников и даже об изменениях в руководстве.Ждать.Чат - лучший способ обзора！
Основной процесс аудита качества
1. Первая встреча
2. Интервью с руководством
3. Выездные проверки (включая собеседования с персоналом)
4. Проверка документов
5. Резюме и подтверждение выводов аудита
6. Заключительное совещание
Чтобы начать процесс аудита гладко, план аудита должен быть предоставлен поставщику, а контрольный список должен быть подготовлен до аудита, чтобы другая сторона могла организовать соответствующий персонал и хорошо выполнить работу по приему при аудите. сайт.
1. Первая встреча:
В плане аудита, как правило, есть требование «первой встречи».Значение первой встречи，Участники включают руководство поставщика и руководителей различных отделов и т. д., что является важным коммуникативным мероприятием в этом аудите.Продолжительность первой встречи составляет около 30 минут, и ее основное содержание состоит в том, чтобы ознакомить аудиторскую группу (членов) с организацией аудита и некоторыми конфиденциальными вопросами.
2. Интервью с руководством
Интервью включают (1) проверку основной информации о заводе (здание, персонал, планировка, производственный процесс, процесс аутсорсинга);(2) Базовый статус управления (сертификация системы менеджмента, сертификация продукции и т. д.);(3) Меры предосторожности во время проверки (защита, сопровождение, ограничения на фото и интервью).Собеседование с руководством иногда можно совместить с первой встречей.Управление качеством относится к бизнес-стратегии.Чтобы действительно достичь цели повышения эффективности управления качеством, генеральный менеджер должен участвовать в этом процессе, чтобы действительно способствовать улучшению системы качества.
3.Выездной аудит 5М1Е：
После собеседования должен быть организован выездной аудит/посещение.Продолжительность обычно около 2 часов.Эта договоренность очень важна для успеха всего аудита.Основным процессом аудита на месте является: входной контроль материалов – склад сырья – различные процедуры обработки – технологический контроль – сборка и упаковка – проверка готовой продукции – склад готовой продукции – другие специальные звенья (химический склад, испытательный зал и т. д.).В основном это оценка 5M1E (то есть шести факторов, вызывающих колебания качества продукции, человека, машины, материала, метода, измерения и окружающей среды).В этом процессе аудитор должен задать еще несколько причин, например, на складе сырья, как фабрика защищает себя и как управлять сроком годности;во время проверки процесса, кто будет ее проверять, как ее проверять, что делать, если обнаружены проблемы и т. д. Запишите контрольный список.Аудит на месте является ключом ко всему процессу заводской инспекции.Серьезное отношение аудитора несет ответственность за клиента, но строгий аудит не должен беспокоить фабрику.Если есть проблема, вы должны связаться с фабрикой, чтобы получить лучшие методы улучшения качества.Это конечная цель аудита.
4. Обзорный документ
К документации в основном относятся документы (информация и ее носитель) и записи (доказательства совершения деятельности).Конкретно:
Документ：Руководства по качеству, процедурные документы, спецификации проверок/планы качества, рабочие инструкции, спецификации испытаний, правила, связанные с качеством, техническая документация (BOM), организационная структура, оценка рисков, планы действий в чрезвычайных ситуациях и т. д.;
Записывать:Записи об оценке поставщиков, планы закупок, записи о входных проверках (IQC), записи о технологической инспекции (IPQC), записи о проверке готовой продукции (FQC), записи об исходящих проверках (OQC), записи о доработках и ремонте, записи об испытаниях и записи об утилизации несоответствующей продукции, отчеты об испытаниях, списки оборудования, планы и записи технического обслуживания, планы обучения, опросы удовлетворенности клиентов и т. д.
5. Резюме и подтверждение результатов аудита
Этот шаг заключается в подведении итогов и подтверждении проблем, обнаруженных в ходе всего процесса аудита.Это должно быть подтверждено и записано в контрольном списке.К основным записям относятся: проблемы, обнаруженные при выездной проверке, проблемы, обнаруженные при просмотре документов, проблемы, обнаруженные при проверке записей, и результаты перекрестной проверки.проблемы, проблемы, обнаруженные в ходе собеседований с работниками, проблемы, обнаруженные в ходе собеседований с руководителями.
6. Заключительное совещание
Наконец, организуйте заключительную встречу, чтобы объяснить и объяснить выводы в процессе аудита, подписать и запечатать документы аудита в рамках совместного сообщения и переговоров обеих сторон и одновременно сообщить об особых обстоятельствах.
Вопросы аудита качества
Заводской аудит — это процесс преодоления пяти препятствий, требующий от наших аудиторов внимания к каждой детали.Старший технический директор TTS подытожил 12 замечаний по аудиту качества для всех:
1.Подготовьтесь к аудиту：Подготовьте контрольный список и список документов для проверки, зная, что делать；
2.Производственный процесс должен быть понятным：Например, название процесса семинара известно заранее；
3.Требования к контролю качества продукции и требования к тестированию должны быть четкими：например, процессы с высоким риском；
4.Будьте чувствительны к информации в документации，например, дата；
5.Процедуры на месте должны быть четкими:специальные ссылки (химические склады, испытательные помещения и т. д.) учитываются;
6.Изображения на месте и описания проблем должны быть унифицированы；
7.Резюмебыть подробным：Название и адрес, мастерская, процесс, производственная мощность, персонал, сертификат, основные преимущества и недостатки и т.д.;
8.Комментарии по вопросам выражаются в технических терминах:Вопросы для приведения конкретных примеров；
9.Избегайте комментариев, не связанных с проблемой с флажком；
10.Заключение, подсчет баллов должен быть точным：Веса, проценты и т.д.；
11.Подтвердите проблему и правильно напишите отчет на месте；
12.Фотографии в отчете хорошего качества.：Изображения четкие, изображения не повторяются, изображения названы профессионально.
Аудит качества, по сути, то же самое, что и инспекция: овладейте набором эффективных и осуществимых методов и навыков заводской инспекции, чтобы добиться большего с меньшими затратами в сложном процессе аудита, действительно улучшите систему качества поставщика для клиентов и, в конечном итоге, избегайте риски, вызванные проблемами качества для клиентов.Серьезное отношение к каждому аудитору заключается в том, чтобы быть ответственным не только перед заказчиком, но и перед самим собой!
Время публикации: 22 октября 2022 г.